В своё время работники «МКом» (“АДВАНТЭДЖ ТЕЛЕКОМ”) заявляли что у них группа техподдержки осуществляет постоянный контроль за работой сети (об этом также неоднократно заявлялось и на сайте компании), обеспечивая таким образом «высокую надёжность работы»
Самая современная технология, полное резервирование всех сетевых ресурсов, высокая квалификация персонала гарантируют нашим Клиентам высокое качество и необходимую надежность всех услуг.(«О компании»)
Слова словами, но они хороши лишь когда подкреплены делами.
Вот смотрим на картинку – это получили в субботу 19.05.07. Судя по всему это последствия каких-то работ проводимых на сетевом оборудовании ядра системы (это также косвенно подкреплялось разговором с техподдержкой при 2-часовой пропаже сети). Что ж всяко оно бывает. Однако уходить с работы, оставив после себя такую картину, – это показатель расп****ва обслуживающего персонала.
Наступает утро 20-го мая и звонок провайдеру: «Вот проблемы с доступом». И понеслось перечисление проблемных хостов. По окончании возник вопрос: «А разве вы сами не видите проблемы?» «Не-а» «Вам кто-нибудь показывал инструменты диагностики, обзора и контроля?» «Не-а». Вот и говорите мне после такого о «высокая квалификация персонала гарантируют нашим Клиента».
«Может что в консерватории поправить?»
Автор papasasha 